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首问负责制 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
为方便老同志，工作人员要热情、认真地接待好每一位老同志来访,做到“首问负责制”。 1.第一位接到老同志求助的工作人员，要对老同志所提的问题，所需帮助解决的事负责到底，不得推诿。 2.不属于自己职权范围处理的事，要立即报告处领导,并提出积极的意见和建议。 3.按有关政策和领导的指示，认真负责向老同志做出答复并妥善处理好具体事宜。 4.向领导汇报处理结果，及时反馈老同志的反映。 5.做好接待处理记录。
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